一言で言えばITILとは何ですか？

-[インストラクター]一言で言えば、 ITILは、ITサービス管理のベストプラクティスを説明する一連の出版物です。それが、必要なプロセス、機能、その他の機能を含む、高品質のITサービスを提供する方法です。 2,000,000人を超えるITIL認定ITプロフェッショナルがいます。

その中で、ITILとはどういう意味ですか？

2019年6月） ITIL （以前はInformation Technology Infrastructure Libraryの略語）は、ITサービスをビジネスのニーズに合わせることに焦点を当てたITサービス管理（ITSM）の一連の詳細なプラクティスです。

また、ITILとは何ですか、なぜそれが重要なのですか？ ITILは、さまざまな業界の組織が品質重視で経済的な方法でサービスを提供するのを支援します。 ITILは、すべてのビジネスおよび組織環境に適応および適用できるITサービスを識別、計画、提供、およびサポートするための堅牢なフレームワークを提供します。

また、ITILとは何で、どのように機能するのでしょうか。

ITILは、ビジネス変革と戦略的ITのために企業と個人が採用する一連のベストプラクティスを備えたフレームワークです。 ITILは、顧客に真の価値を提供するために、リソースを改善および最適化する方法を提案します。「ITSMはITを管理する方法であり、 ITILは効率的なITSMのためにビジネスをガイドします」。

ITILの5つの段階は何ですか？

ITIL V3サービスライフサイクルには、サービス戦略、サービス設計、サービス移行、サービス運用、および継続的なサービス改善の5つの段階があります。

サービス戦略。
サービスデザイン。
サービスの移行。
サービス運用。
継続的なサービスの改善。

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ITILの4つの機能は何ですか？

ITIL v3は、サービスデスク、アプリケーション管理、技術管理、および運用管理の4つの機能を定義しています。

ITILを作成したのは誰ですか？

1980年代に英国政府のCentralComputer and Telecommunications Agency （ CCTA ）によって開発されたITILは、最初は30冊以上の書籍で構成され、時間の経過とともに開発およびリリースされ、多くのソース（ベンダーのベストプラクティスを含む）から蓄積された情報技術のベストプラクティスを体系化しました。）その周り

サービス戦略の4つのPとは何ですか？

ITILは、戦略の4つの「 P 」（視点、位置、計画、およびパターン）について詳しく説明します。これらはそれぞれ、サービス戦略にアプローチするための異なる方法を表しており、ITILサービス設計の4つのPと混同しないでください。

ITILの利点は何ですか？

ITILの上位6つの利点は次のとおりです。

ITとビジネスの間のより強力な連携。
サービス提供と顧客満足度の向上。
リソースの使用率を改善することでコストを削減します。
ITコストと資産の可視性が向上します。
ビジネスリスクとサービスの中断または失敗のより良い管理。

ITILのベストプラクティスは何ですか？

ITILのベストプラクティスは、ITSMの次の領域をカバーしています。

事故管理。
変更管理。
問題管理。
サービスレベル管理。
継続性管理。
構成管理。
リリース管理。
容量管理。

ITIL v3の2つのコンポーネントは何ですか？

ITIL V3の2つのコンポーネントは何ですか？

ITIL v3には5つのコンポーネントがあります：サービス戦略;サービスデザイン;サービスの移行;サービス運用と継続的なサービスの改善。
IBMのテクニカルサービススペシャリストであるsudhakarsubburamによって追加された回答。
回答は、PriceWaterhouse Coopers PvtLtdのアナリストであるNakulGargによって追加されました。
Kifayat Ullah、Sr。によって追加された回答

ITILライフサイクルとは何ですか？

ITILライフサイクルには、サービス戦略、サービス設計、サービス移行、サービス運用、継続的なサービス改善の5つの段階があります。これらの段階は相互に関連しており、無料のITILFoundationの概要コースで簡単に説明されています。それらは完璧なITILサービス管理計画を形成します。

ITILは何を教えていますか？

これは、企業がリスクを管理し、顧客との関係を強化し、費用効果の高い慣行を確立し、成長、規模、変化のための安定したIT環境を構築するのに役立つように設計されています。つまり、 ITILプラクティショナーは、ITサービス開発プロセスを継続的に形成する専門家です。

ITILのSLAとは何ですか？

ITILフレームワーク内では、サービスレベルアグリーメント（ SLA ）は、ITサービスプロバイダーとその顧客との間の契約であり、ITサービスプロバイダーによって提供されるサービスの品質を規定するサービスレベル目標が設定されています。

ITILを使用している企業は何ですか？

米国には20000社以上のITIL®を使用している企業があります。米国および世界中でITIL®を使用している世界的に有名な企業には、Procter＆Gamble、Boeing、Barclays、IBMなどがあります。

ITILプロセスフローとは何ですか？

ITILインシデント管理プロセスフロー

ITILは、ITサービスの提供を効率的に処理し、IT目標を達成するために、複数の組織で採用されているフレームワークを提供します。 ITILインシデント管理プロセスフローは、チームが報告されたインシデントを自動的に管理し、問題をより迅速に修正できるように設計されています。

ITIL認定を発行するのは誰ですか？

ITIL認定機関。現在、2つのグローバル機関が個人にITIL認証を提供しています。両方の試験機関によって授与された認定は、同等の価値があります。 IT試験のグローバルプロバイダーとして、EXINはIT認定で40年以上の経験があります。

ITIL認定は失効しますか？

回答：いいえ。ITIL®v3Foundation証明書の有効期限はありません。したがって、 ITIL®v3Foundation証明書を取得すると、残りの人生の履歴書にクレデンシャルを含めることができます。

ITILをどのように実装しますか？

組織にITIL®を実装するための7つの簡単なステップ[インフォグラフィック]

能力を構築し、ITILを理解し、Foundation認定を取得します。
ギャップ分析を行い、クイックウィンを特定します（80:20の法則を覚えておいてください）
管理からバイインを取得し、プロセスを設計または調整します。

ITIL認定はいくつありますか？

ITILは、5つの異なる認定レベルを提供します。

財団。
開業医。
中級（サービスライフサイクルおよびサービス機能のカテゴリ）
エキスパート。
主人。

ITIL認定にはいくらかかりますか？

ITIL- F認定試験料

PeopleCert試験より少し多くを費やしています。一例として、米国の候補者に対するITIL Foundationの受験料は現在383.90米ドルであり、PeopleCertの受験料よりも約70米ドル高くなっています。

ITILの原則とは何ですか？

ITILのいくつかの重要な概念/原則は次のとおりです。顧客に最大の価値を提供します。リソースと機能の最適化。便利で信頼できるサービスを提供します。特定の目標を念頭に置いてプロセスを計画します。