TQMとほとんどの品質管理システムの主な焦点は、顧客に焦点を合わせ、一貫して顧客の期待に応えることにより、顧客満足度を向上させることです。それは、誤解を避けるために、あなたのビジネスがあなたが提供するものを正確に顧客に明確に伝える必要性を強調しています。

第二に、総合的品質管理は依然として適切ですか？ 1940年代の日本人と同様に、アメリカの自動車産業は1980年代と1990年代にTQMを採用して、品質の評判と市場シェアを取り戻しました。今日でも関連性がありますか？ TQMは古い考えかもしれませんが、プロセスと結果は1920年代と同じように今日でも有効です。

これに加えて、総合的な品質管理はどのように機能しますか？

TQMの取り組みでは、組織のすべてのメンバーが、プロセス、製品、サービス、および彼らが働く文化の改善に参加します。ロジスティクスの分野では、 TQMは、品質に関連するすべての機能とプロセスを全社的に統合して、完成品の品質とパフォーマンスを向上させるアプローチです。

TQMの例とは何ですか？

総合的品質管理の例：品質管理の最も有名な例の1つはトヨタです。トヨタは、組立ラインをより効率的にするためにかんばんシステムを導入しました。同社は、顧客の注文が生成されたときにそれを満たすのに十分な在庫を保持することを決定しました。