ホテルのフロントオフィス機能は、主にホテルの常連客に挨拶し、ゲストをチェックインすることにより、ホテルの公の顔として機能することです。また、滞在中のゲストへの支援を提供し、宿泊施設、飲食物、アカウントを完成させ、ゲストから支払いを受け取ります。

上記以外に、フロントオフィスの活動は何ですか？以下は、フロントオフィスが処理できる最も基本的な責任です。

• ゲストデータベースの作成。
• ゲストアカウントの処理。
• ゲストサービスの調整。
• サービスを販売しようとしています。
• ゲストの満足を保証します。
• PBXを介した社内通信の処理。

それでは、なぜフロントオフィス部門があるのですか？

フロントオフィスのスタッフの職務を管理およびトレーニングし、ゲストに優れたサービスを提供するように動機付けます。フロントデスクは、チェックインするゲストだけでなく、ホテルのすべてのゲストにプロフェッショナルでフレンドリーなサービスを提供します。

フロントとは？

フロントデスク。単数名詞。ホテルのフロントデスクは、人々のために部屋を予約し、彼らの質問に答える机またはオフィスです。 [主に米国]ホテルのフロントデスクに電話し、早朝のモーニングコールをキャンセルします。