Salesforceの資格とマイルストーンとは何ですか？
質問者：Kiliam Terk |最終更新日：2020年2月5日
カテゴリ：ビジネスおよび金融販売
エンタイトルメントプロセスはカスタマイズ可能なタイムラインであり、サポートエージェントがケースを解決するために完了する必要のあるすべてのステップ（またはSalesforceの用語ではマイルストーン）が含まれます。プロセスを設定したら、必要な数の顧客資格にそれを適用できます。この単元では、顧客の資格を作成します。
これに加えて、Salesforceの資格とは何ですか？資格は、「電話サポート」や「Webサポート」などのSalesforceのカスタマーサポートの単位です。これらは通常、サービス契約の条件を表すために使用されます。マイルストーン。マイルストーンは、最初の対応やケースの解決時間など、サポートプロセスで必要な時間依存のステップを表します。
さらに、Salesforceでエンタイトルメントを作成するにはどうすればよいですか？資格プロセスを作成する
- [オブジェクトマネージャ]タブをクリックし、[アカウント]を選択します。
- [フィールドと関係]を選択し、[新規]をクリックします。
- [選択リスト]を選択し、[次へ]をクリックして詳細を入力します。
- [サービスセットアップホーム]タブをクリックします。
- [クイック検索]ボックスに「資格プロセス」と入力し、[資格プロセス]を選択します。
- [新しい資格プロセス]をクリックします。
また、Salesforceのマイルストーンとは何ですか？
マイルストーンは、サポートプロセスで必要なステップです。これらは、各顧客に提供するサービスレベルを表すメトリックです。マイルストーンの例には、ケースの最初の応答時間と解決時間が含まれます。カスタマーポータルのユーザーは、ケースのマイルストーンを編集できません。
資格管理システムとは何ですか？
資格管理は、きめ細かいアクセス資格（「承認」、「特権」、「アクセス権」、「許可」、「ルール」とも呼ばれます）を付与、解決、実施、取り消し、および管理するテクノロジーです。
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Salesforceのオムニチャネルとは何ですか？
オムニチャネルは、Summer'15でベータ版としてリリースされた新しいSalesforce機能であり、Winter'16リリースでGAとしてリリースされました。オムニチャネルは、セールスコンソールまたはサービスコンソールのいずれかの内部にあるツールであり、有効化および構成されると、リアルタイムでユーザーに作業を自動的にプッシュします。
資格経済学とは何ですか？
資格。必要な資格を満たした時点で、契約または法律によって自動的に付与される経済的利益（老齢年金、社会保障、失業手当など）に対する絶対的な特権または権利の分配または行使。優先順位または確立された手順を参照することによって防御された主張または権利
Salesforceのサービス契約とは何ですか？
Salesforceのサービス契約は、お客様とお客様の間のカスタマーサポート契約を表しています。これらを使用して、保証、サブスクリプション、サービスレベルアグリーメント（SLA）、およびその他のタイプのカスタマーサポートを表すことができます。
ソフトウェアの資格とは何ですか？
エンタイトルメントは、通常は有料で、アプリケーションまたはリソースを使用、アクセス、または消費する権利です。たとえば、顧客は、アプリケーションを永続的に使用するための資格（「永続的な」ライセンス）を購入したり、アプリケーションを使用するための期限付きの権利（1年間のサブスクリプションライセンスなど）を購入したりできます。
SalesforceのSLAとは何ですか？
サービスレベルアグリーメント（ SLA ）は、サービスプロバイダー（内部または外部）とエンドユーザーの間の契約であり、サービスプロバイダーに期待されるサービスのレベルを定義します。 SLAは、顧客が受け取るものを明確に定義することを目的としているという点で、出力ベースです。ありがとう。
Salesforceのエンタイトルメントプロセスとは何ですか？
資格付与プロセスは、ケースや作業指示書などのサポートレコードを解決するために、サポートチームが完了する必要のあるすべてのステップ（またはマイルストーン）を含むタイムラインです。各プロセスには、顧客に正しいサービスレベルを適用する方法を決定するために必要なロジックが含まれています。
Salesforceでケースマイルストーンを作成するにはどうすればよいですか？
マイルストーンを作成する
- [設定]から、[クイック検索]ボックスに「マイルストーン」と入力し、[資格管理]で[マイルストーン]を選択します。
- [新しいマイルストーン]をクリックします。
- マイルストーン解決時間に名前を付け、説明を入力して、サポートチームがマイルストーンが追跡しているものを認識できるようにします。顧客の問題を解決するために与えられた時間。
資格ポリシーとは何ですか？
連邦政府の資格プログラムには、メディケイド、メディケア、社会保障、失業および福祉プログラムが含まれます。資格プログラムは、連邦法によって市民および特定の非市民に付与される権利です。
役割と資格の違いは何ですか？
ロールモデルの階層
ビジネスロールは、ユーザーをグループ化できる所属または職務を識別します。 ITロールは、システム資格のセットをカプセル化します。資格は、個々のシステム権限を表します。 資格データとは何ですか？
ターゲットシステムのアカウントに付与された資格により、アカウント所有者（ユーザー）は特定のタスクまたは機能を実行できます。資格は、役割、責任、またはグループメンバーシップにすることができます。資格データは、プロセスフォームの子プロセスフォームに保存されます。
資格レビューとは何ですか？
資格レビューの目的は、市場データの配布者がExchangeとのベンダー契約の条件に準拠していることを確認することです。さらに、レビューを実行することにより、NYSEユーロネクストと顧客の両方が、加入者の正確でタイムリーな請求を保証します。
IAMの資格とは何ですか？
IAMは、適切な個人が適切な理由で適切なタイミングで適切なリソースにアクセスできるようにするセキュリティ分野です（Gartner）。ソフトウェアエンタイトルメントにより、企業は、購入した特定のソフトウェアライセンスが割り当てられる人またはマシンを定義できます。
エンタイトルメントアプリとは何ですか？
Entitlementsリソースの存在は、ユーザーが特定のアプリを使用する権利を持っていることを示します。資格はユーザー固有であり、デバイス固有ではありません。これは、すべてのデバイスにアプリをインストールするには、アプリの資格をユーザーに許可します。 APIを使用して、エンタイトルメントを作成できます。
ID管理の資格とは何ですか？
資格–IDおよび関連する属性に対する特権を管理するプロセス。フェデレーションは、あるIDリポジトリから別のIDリポジトリへの接続に使用される用語です。ペルソナという用語は、エンティティが動作している環境にコンテキストを提供するIDと属性です。