IAMは、適切な個人が適切な理由で適切なタイミングで適切なリソースにアクセスできるようにするセキュリティ分野です（Gartner）。ソフトウェアエンタイトルメントにより、企業は、購入した特定のソフトウェアライセンスが割り当てられる人またはマシンを定義できます。

さらに、Salesforceの資格とマイルストーンとは何ですか？資格は、「電話サポート」や「Webサポート」などのSalesforceのカスタマーサポートの単位です。これらは通常、サービス契約の条件を表すために使用されます。マイルストーン。マイルストーンは、最初の対応やケースの解決時間など、サポートプロセスで必要な時間依存のステップを表します。

このように、Salesforceの資格プロセスとは何ですか？

資格付与プロセスは、ケースや作業指示書などのサポートレコードを解決するために、サポートチームが完了する必要のあるすべてのステップ（またはマイルストーン）を含むタイムラインです。各プロセスには、顧客に正しいサービスレベルを適用する方法を決定するために必要なロジックが含まれています。

資格データとは何ですか？

ターゲットシステムのアカウントに付与された資格により、アカウント所有者（ユーザー）は特定のタスクまたは機能を実行できます。資格は、役割、責任、またはグループメンバーシップにすることができます。資格データは、プロセスフォームの子プロセスフォームに保存されます。