彼の仕事を通して、クロスビーの考え方は一貫して4つの絶対者によって特徴づけられました：品質の定義は要件への適合です。品質のシステムは予防です。性能基準は欠陥ゼロです。品質の測定は、不適合の代償です。

同様に、Crosbyは品質が無料であるとはどういう意味ですか？フィリップ・クロスビーは、「品質は無料です」と言ったときは正しかった。つまり、品質を改善するための投資は非常に迅速に報われるということです。完全に真実ですが、それは顧客がレジで製品の品質レベルを差別化できることを前提としています。品質の専門家は、ISO9000の問題を修正する必要があります。

これに関して、クロスビーによって定義された品質の4つの絶対は何ですか？

彼の4つの絶対的な品質管理から始めましょう。品質とは、品質ではなく、要件への準拠を意味します。品質は、評価ではなく予防によって達成されます。品質には、許容できる品質レベルではなく、欠陥ゼロのパフォーマンス基準があります。品質は、指標ではなく、不適合の価格によって測定されます。

クロスビーの14のステップは何ですか？

クロスビーの品質改善への14のステップ。会社全体で品質測定を確立します。品質のコストを評価します。従業員の間に品質意識を確立します。是正措置を推進します。