JiraソフトウェアにはJiraService Deskが含まれていますか？
質問者：Eduina Movsesov |最終更新日：2020年3月28日
カテゴリ：テクノロジーとコンピューティングおよびインターネットサポート
サービスデスクは、ソフトウェアと同様にアプリケーションです。どちらもJIRACore内で実行されますが、個別にライセンスされます。両方をインストールする最良の方法は、 JIRAソフトウェアまたはJIRAサービスデスクをインストールしてから、他のアプリケーションを追加することです。
ここで、Jira Service DeskはJIRAソフトウェアとどのように連携しますか？Jira Service Deskは、お気に入りのJiraワークフローとタスク管理機能をセルフサービスポータルと組み合わせているため、従業員は簡単にサポートを求めることができます。 Jira Service Deskには、ITチームがサービス提供を加速するのに役立つSLAや自動化などのすぐに使用できるITILプロセスと機能があります。
さらに、JiraコアはJIRAソフトウェアに含まれていますか？ Jira Coreは、他のアプリケーションやアプリ用のプラットフォームを提供します。 JiraSoftwareおよびServiceDeskは、 JiraCoreに機能を追加するアプリケーションです。 Webサイトには、 Jira Coreはプロジェクト管理用であり、 JiraSoftwareはソフトウェア開発プロジェクト管理用であると記載されています。
これに関して、JiraとJira Service Deskの違いは何ですか？
JIRA Coreは、内部チームがプロジェクト/問題を一緒に追跡して作業するためのものです。たとえば、キャンペーンに取り組んでいるマーケティングチーム。 JIRAサービスデスクは、他のチーム/顧客からの着信問題/リクエストを受け取るチーム向けです。たとえば、他の従業員からハードウェア要求を受信します。
Jiraサービスデスクエージェントとは何ですか？
サービスデスクエージェントは、顧客の要求に対応するライセンスユーザーです。プロジェクト管理者は、他のサービスデスクからサービスデスクに既存のエージェントを追加できます。 Jira管理者は、誰でもサービスデスクに追加できます。エージェントを追加するには：サービスデスクプロジェクトから、招待チームに移動します。
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Jira Service Desk ITILに準拠していますか？
Jira ServiceDeskはITIL認定を受けています。 ITSMのデファクトスタンダードとして、 ITILは、組織を最高の顧客中心のサービス管理を提供するための道に導きます。そして今、Jiraのサービスデスクは、ITILはPinkVerify™とAxelos™からの4つのプロセスで認定されています。
Jiraの費用はいくらですか？
クラウドに配備する場合のJIRAツールのポートフォリオには、（いずれかのスタンドアロンまたはJiraのソフトウェアと組み合わせて使用）、11〜100ユーザーのユーザーあたり10人のユーザーまでと月額$ 3.50のために月額$ 10の定額料金がかかります。そのオンプレミスバージョンは、最大10人のユーザーに対して1回限りの10ドルの支払いが必要です。
Jiraサービスデスクをインストールするにはどうすればよいですか？
JIRAソフトウェア、アプリケーションのページに移動をインストールし、https://www.atlassian.com/software/ JIRA /サービスからJIRAサービスデスクをアップロード-デスク/更新-すでにJIRAソフトウェアまたはJIRAのコアを持って選択するようにしてください？オプション。 ServiceDesk -application-3.0 -次に、あなたがJIRAを取得します。
サービスデスクはどのように機能しますか？
サービスデスクは、企業とその顧客、従業員、およびビジネスパートナーとの間の単一の窓口（SPOC）を提供するコミュニケーションセンターです。サービスリクエストは、ユーザーがパスワードを変更したり、新しいユーザーを作業システムにセットアップしたりするのを支援するなど、日常的なタスクの支援を求めています。
Jiraサービスデスクでチケットを作成するにはどうすればよいですか？
Jiraサイドバーから、[作成] （）に移動します。
- サービスデスクプロジェクトから、[リクエストを上げる]に移動します。
- 顧客の要求に合った要求フォームを見つけます。
- [代理でこのリクエストを送信]フィールドで、ドロップダウンを使用して顧客を見つけるか、顧客のメールアドレスを入力します。
- リクエストの詳細を入力し、[送信]をクリックします。
jiraでプロジェクトをリンクするにはどうすればよいですか？
手順
- > [プロジェクト]を選択します。
- 構成する必要のあるフィールドを含むプロジェクトを選択します。
- Jiraプロジェクト構成ページで、「フィールド」セクションに移動します。
- リンクを作成する各フィールドで、[レンダリング]リンクをクリックします。
- [アクティブレンダラー]ドロップダウンから、[Wikiスタイルレンダラー]を選択します。
JiraはITSMツールですか？
ITSMソフトウェア。 ITチームは、 ITSM （ITサービス管理）ソフトウェアを使用して、ベストプラクティスに基づいて顧客へのエンドツーエンドサービスの提供を管理します。 Jira Service Deskは、ITIL認定のインシデント、問題、変更、およびサービスリクエスト管理テンプレートを提供します。これらのテンプレートは、すぐに使用したり、カスタマイズしたりできます。
Jiraはチケットシステムですか？
バグとJIRAの問題追跡基盤の上に構築されたJIRAサービスデスクは、内部および外部の顧客のために、チケット販売の追跡、および通知のための1つの統合ソリューションを提供します。 JIRAはJIRAサービスデスクと組み合わせ時々のJIRA fullformと呼ばれます。
JIRA欠陥追跡ツールとは何ですか？
JIRAは、オーストラリアの会社Atlassianによって開発されたツールです。バグ追跡、問題追跡、およびプロジェクト管理に使用されます。 「 JIRA 」という名前は、実際には「ゴジラ」を意味する日本語の「ゴジラ」に由来しています。このツールの基本的な使用法は、ソフトウェアとモバイルアプリに関連する問題とバグを追跡することです。
JIRAの特徴は何ですか？
Jira機能の概要
- 洗練されたユーザーエクスペリエンス。
- 強力でカスタマイズ可能なワークフロー。
- 無制限のカスタムフィールド。
- バグと欠陥管理。
- シームレスなソースと問題の統合。
- 強力な検索とフィルタリング。
- 高度なレポート。
- カスタマイズ可能なダッシュボードとウォールボード。
JiraコアとJiraソフトウェアの違いは何ですか？
JIRA Softwareには、プロジェクトのバックログからスプリントまでのアジャイル作業を計画する能力など、追加のアジャイル機能があります。 JIRA Coreは、このワークフローエンジンを採用し、ビジネスチームが組織化された使いやすいタスク指向のプロジェクトを開発できるようにします。
Jiraはソフトウェアですか？
JIRA（ソフトウェア）JIRAは（/ D？IR？/ JEE-R？）バグトラッキングとアジャイルプロジェクト管理を可能にアトラシアンが開発した独自の問題の追跡製品です。
Jira Webベースですか？
JiraはWebアプリケーションであるため、ユーザーはWebブラウザーを使用してJiraを操作します。 Jiraは、OpenSymphonyのWebWork 1を使用して、ユーザーから送信されたWebリクエストを処理します。 2ではなくWebWork1が使用されることに注意してください。 WebWork 1は、Strutsに似たMVCフレームワークです。
JiraとConfluenceの違いは何ですか？
JiraとConfluenceは2つの異なる製品ですが、どちらも同じ会社であるAtlassianによって製造されています。 Jiraはバグ追跡システムであり、 Confluenceはチームコラボレーション/ナレッジマネジメント/ wikiシステムです。 ConfluenceはJIRAのドキュメントコンポーネントです。
Jiraクラウドとは何ですか？
JIRAコアは、組織へのJIRAの力を拡張するために探している顧客のための簡略化されたプロジェクト管理ツールです。 Atlassian Accessは、クラウドでのエンタープライズクラスのセキュリティとユーザー管理のための「アンブレラポリシー」と考えてください。
スクラムとかんばんの違いは何ですか？
基本的に、かんばんは、作業に使用されている方法に関係なく、作業の流れを視覚化して改善するために適用できます。スクラムは、作業を完了するための非常に規範的な方法を提供する反復型の増分作業方法です。スクラムチームは、プロセス、役割、式典、および成果物を定義しました。
Jiraコアは何に使用されますか？
Jira Coreは、組織全体のすべてのビジネスパーソンが作業の計画、追跡、およびレポートに使用できるプロジェクトおよびタスク管理ソリューションです。つまり、全員が同じシステムを使用しているということです。