サービスカタログとサービスポートフォリオの違いは何ですか？
質問者：Yongjian Durschmidt |最終更新日：2020年4月25日
カテゴリ：ビジネスおよび金融経営管理
サービスカタログ：違いは何ですか？サービスポートフォリオは、サービスカタログと同じではありません。 ITサービスポートフォリオは、ビジネス価値の観点からサービスを説明し、サービスとは何か、サービスがどのようにバンドルまたはパッケージ化されているか、およびサービスが提供するビジネス上のメリットを指定します。
同様に、サービスカタログの例は何ですか？ITサービスカタログの例エンドユーザーに、ヘルプの取得、機器の要求、およびアクセスの取得に必要なすべてのものを提供します。明確なサービス定義を備えた使い慣れたインターフェイスを提供します。タイムゾーン全体でグローバルサポートサービスへのアクセスを提供します。メンテナンス、修理、クリーニング、設置を迅速に提供
また、サービスカタログには何が含まれているのでしょうか。サービスカタログは、お客様に公開されるサービスポートフォリオの唯一の部分であり、ITサービスの販売と提供をサポートするために使用されます。サービスカタログには、成果物、価格、連絡先、注文および要求プロセスに関する情報が含まれています。
また、サービスポートフォリオの3つの要素は何ですか？
サービスポートフォリオの3つの重要な要素。サービスポートフォリオは、基本的に3つの異なるものです。パイプライン、カタログ、および一連の廃止されたサービスです。
ビジネスのサービスカタログを作成するにはどうすればよいですか？
はい、どうぞ：
- ステップ1：利害関係者を特定します。
- ステップ2：サービスラインを定義します。
- ステップ3：サービスカタログテンプレートを作成します。
- ステップ4：サービスを定義して分類します。
- ステップ5：スタッフと顧客に公開します。
- ステップ6：プロセスと実践CSIを統合します。
32の関連する質問の回答が見つかりました
どのようにサービスカタログを作成しますか？
効果的なITサービスカタログを定義および設計するための7つのステップ
- 適切なチームを選択してください。
- サービスをスコープアウトします。
- サービスを定義します。
- サービスをサポートする人を確立します。
- サポートサービスとサポートのレベルを確認します。
- 2つのバージョンを作成します。
- レビュープロセスに同意します。
なぜサービスカタログが必要なのですか？
もしそうなら、あなたのグループはサービスを提供し、あなたはサービスカタログを必要とします。サービスカタログが非常に重要である主な理由は、サービスカタログが、グループが内部および外部の両方で他のグループまたは顧客とSLA契約を伝達および交渉するための手段を提供することです。
提供するサービスをどのように定義しますか？
サービスオファリングは、価格に対するサービスのレベルを定義します。サービス（ユーティリティ）とサービスレベルの目標（保証）を組み合わせて、顧客に価値をもたらします。たとえば、Calbro IT組織は、応答時間に基づいて、電子メールサービスに対してさまざまなサービスまたはレベルを提供しています。
ビジネスサービスカタログとは何ですか？
サービスカタログ（またはカタログ）は、企業によって、企業のために、または企業内で実行できる、あらゆるビジネスおよび情報技術関連のサービスの組織化されたキュレーションされたコレクションです。
サービスカタログ管理の目的はどれですか？
サービスカタログ管理プロセスの目的は、すべての運用サービスと運用実行の準備が整っているサービスに関する一貫した情報の単一のソースを提供および維持し、アクセスを許可されたユーザーが広く利用できるようにすることです。
ITILのサービスカタログ管理とは何ですか？
サービスカタログ管理は、OITのサービスカタログの提供と保守を担当するプロセスです。将来的には、OITのサービスカタログには、すべての人に表示される顧客向けのビジネスサービスの個別のグループと、顧客をサポートする技術サービスの認証されたグループが含まれる予定です。
AWSサービスカタログとは何ですか？
AWS Service Catalogを使用すると、組織はAWSでの使用が承認されているITサービスのカタログを作成および管理できます。これらのITサービスには、仮想マシンイメージ、サーバー、ソフトウェア、データベースから完全な多層アプリケーションアーキテクチャまですべてを含めることができます。
ITILとはどういう意味ですか？
2019年6月） ITIL （以前はInformation Technology Infrastructure Libraryの略語）は、ITサービスをビジネスのニーズに合わせることに焦点を当てたITサービス管理（ITSM）の一連の詳細なプラクティスです。
サービスポートフォリオ管理の目的は何ですか？
サービスポートフォリオ管理の目的は、各ITサービスの詳細な設計パッケージを含むサービスポートフォリオを作成、管理、および改善することです。すべてのサービスは、継続的サービス改善プロセス内でレビューされます。サービスのポートフォリオを通じて、サービスカタログのための情報基盤を提供します。
ポートフォリオ管理サービスとは何ですか？
ポートフォリオ・マネジメント・サービス（PMS）は、ポートフォリオ・マネージャーによって提供されるサービスは、株式への投資ポートフォリオ、潜在的に満たす特定の投資に合わせて調整することができるプロのマネーマネージャーによって管理される債券、債務、現金、仕組み商品およびその他の個々の有価証券であり、目的。
サービスカタログには何を含める必要がありますか？
サービスカタログは、お客様に公開されるITILサービスポートフォリオの唯一の部分であり、ITサービスの販売と提供をサポートするために使用されます。サービスカタログには、成果物、価格、連絡先、注文および要求プロセスに関する情報が含まれています。
サービスパイプラインとは何ですか？
サービスパイプライン。サービスパイプラインは、サービスポートフォリオで現在開発中のさまざまなサービスを定義する概念です。サービスパイプラインは、サービスプロバイダーの戦略的な将来の方向性を定義する先物ベースの概念です。
需要管理内の活動の種類は何ですか？
アクティビティベースのビジネスアクティビティパターンとユーザープロファイルは、需要管理内のアクティビティのタイプです。
サービス移行の計画と責任は何ですか？
サービス移行は、5つのサービスライフサイクルステージの1つです。サービス移行の計画とサポートは、サービス移行プロセスが新しいサービスまたは変更されたサービスをパッケージ化、構築、テスト、リリース、展開、および確立するために必要なすべてのリソースの計画と調整を担当します。
次のうち、サービスポートフォリオのサブセットはどれですか？
サービスポートフォリオは、次の3つのサブセットをカバーしています。
- サービスカタログ-顧客に表示されるサービスポートフォリオの一部。
- サービスパイプライン-特定の顧客または市場向けに検討中または開発中のすべてのサービスで構成されています。
次のサービスのどれがカタログマネージャーが担当していますか？
サービスカタログマネージャーは、システムの運用のためのすべてのサービスと製品が必要に応じて作成および更新されていることを確認する責任があります。また、提供されているサービスと実行されようとしているサービスに関する正しいデータもあります。
ITILのビジネス関係管理とは何ですか？
目的：ビジネスリレーションシップマネジメント（BRM）は、顧客との良好な関係を維持することを目的としています。 ITIL BRMプロセスは、既存および潜在的な顧客のニーズを特定し、それらのニーズを満たすために適切なサービスが開発されるようにします。