熱狂的なファン組織とはどういう意味ですか?
質問者:Yered Slavchev |最終更新日:2020年6月9日
カテゴリ:イベントやアトラクションのビジネス博覧会や会議
熱狂的なファンとは何ですか?ケン・ブランチャードは「熱狂的なファン」という用語を作り出しました。これは、受けたカスタマーサービスに圧倒され、床に座り、誰にでもそれについて話すのをやめられない顧客を表すためです。本の分析に立ち入ることなく、問題は明らかです。2つのタイプの熱狂的なファンが存在する可能性があります。
さらに、どうやって熱狂的なファンを作りますか?熱狂的なファンを作成する方法とそれらが非常に重要である理由
- 何かユニークなものを提供します。
- カスタマーサービスで顧客を喜ばせましょう。
- あなたの顧客を知るようになる。
- オンラインで顧客と交流する。
- 常連客に新製品を最初に見てもらいましょう。
- 感謝し、忠実な顧客に報いる。
- 痛みを伴わずに問題を解決します。
- あなたのブランドの約束を毎回守ってください。
また、熱狂的なファンのカスタマーサービスの3つの秘密は何ですか? 「熱狂的なファン」カスタマーサービスを実装するための3つの簡単な方法
- なぜ良いのはもう十分ではないのか。著者の口から直接知恵の言葉から始めましょう:
- あなたが欲しいものを決定します。
- 顧客が何を望んでいるかを発見します。
- 顧客のビジョンを明らかにする。
- プラスワンをお届けします。
- 一貫性を保証するための鍵。
- ファンの準備ができています。
同様に、顧客はどのようにしてファンになりますか?
顧客をファンに変えましょう。彼らにあなたのブランドを愛させるための6つのアイデア
- (顧客をファンに変えるために)市場で最高の製品を提供する必要がありますそれは明らかですが、それは良い出発点でもあります。
- 他の人とは違う。
- ロイヤルティプログラムを作成します。
- 詳細を考えてください。
- ソーシャルネットワークを使用する。
- 優れたカスタマーサービスを提供します。
熱狂的なファンのチックフィレイAを作成することは何ですか?
これらのささいなことは期待を超え、アンバサダーになるリピーターを生み出します。実際、 Chick - fil-Aの顧客の10〜15%は「熱狂的なファン」です。 「CowAppreciationDay」で牛に扮して無料のサンドイッチを獲得するなど、ブランドへの愛情を示すために何よりもやり遂げる人々です。
10個の関連する質問の回答が見つかりました
ファンを熱狂させているページは何ページですか?
「狂乱のファンは」、ビジョンを定義し、顧客が本当に欲しいものを学び、狂乱(および支出)のファンに顧客を回す効果的なシステムを提供する方法を教えて寓話風の物語です。この本は137ページの長さで、章はありませんが、魅惑的な物語があります。
伝説的なサービスとはどういう意味ですか?
伝説的なサービスは、会社がその従業員を通じて顧客に非常によくサービスを提供し、顧客が経験を繰り返すように駆り立てる強力で前向きで感情的な反応を受け取るときに発生します。
チックフィレイのターゲットオーディエンスは誰ですか?
* Chick - Fil -Aの主なターゲット市場は、着席レストランの高品質なサービスを備えたファーストフードレストランの食事を希望する地域内で通勤する一般的なミドルクラスおよび他のすべてのクラスの人々です。多くの十代の若者たちや子供たちを含む通常のファーストフードの顧客から。
チックフィレイはどのように顧客を引き付けますか?
CHICK - FIL -A ONE APP
Chick --fil -A Oneモバイルアプリは、レストランチェーンが顧客との関わりを維持するもう1つの方法です。また、オンライン注文や、一定量の食品を購入した後に無料のメニュー項目を提供する顧客ロイヤルティプログラムもサポートしています。 チックフィレイで聞いたのは何の略ですか?
頻繁に来て、全額を支払い、私たちや他の人にチックフィレイについて教えてください。聞いたことは何の略です。聞く、共感する、謝罪する、解決する。いつ聞くべきかを使用します。
チックフィレイAのコア4は何ですか?
彼らの公式は素晴らしい人々+素晴らしいトレーニング=優れた顧客体験です。 Chick - fil-aのカスタマーサービストレーニングの鍵は、彼らが「コア4 」と呼ぶものです。アイコンタクトをとる–これは簡単ですが、見過ごされがちです。