顧客に価値を提供することは、マネージャー、リーダー、起業家にとっても同様に重要です。顧客価値が何を意味するかについては、さまざまな解釈があります。この用語は、低価格、望ましいものを受け取ること、支払われるものの質を受け取ること、または与えられるものの見返りに何かを受け取ることを意味する場合があります（Zeithaml、1988）。

また、ビジネスにどのように価値をもたらすのでしょうか。ビジネスは価値提供システムです。顧客は、特定の製品またはサービスのメリットとその価格という2つの基準に基づいて購入を決定します。メリットは単一の数値に減らすことができます。つまり、顧客がその製品またはサービスに対して喜んで支払うことになるでしょう。

上記のほかに、どのようにしてより多くの価値を提供しますか？

顧客に価値を確実に提供するための6つの方法

1. 値=貢献/コスト。製品またはサービスがクライアントに提供する貢献度が高いほど、および/またはコストが低いほど、価値は高くなります。
2. コミットメントを行います。
3. クライアントに焦点を当てます。
4. あなたの価値を成長させます。
5. あなたの最大の資産に投資してください。
6. 執拗に効率的であること。
7. 足元を軽くしてください。

価値はどのように定義できますか？

財務的な観点から、企業が費用（または資本コスト）を超える収益（または資本収益）を獲得したときに価値が生み出されると言われています。しかし、一部のアナリストは、従来の財務指標とは別に考えることができる「価値創造」のより広い定義を主張しています。