どうすれば優れたサービスアドバイザーになることができますか?
質問者:Kemal Pellerin |最終更新日:2020年2月10日
カテゴリ:自動車自動車修理
自動車サービスアドバイザーのキャリアを向上させるための3つのヒント
- 誠実さ:自動車サービスアドバイザーとしてのキャリアを成功させるための鍵。お客様は、自分の車の修理なったときに高価な、不要な修理に話をしているのを警戒する傾向があります。
- 自動車サービスアドバイザーになるときは、クライアントとの「商談」を避けてください。
- 自動車サービスの推奨事項を過度に箇条書きにしないでください。
それを正しく理解しましょう。
- ルール1:サービスアドバイザーは、準備が整うまで顧客と話すことはありません。
- ルール2:顧客にとって何が重要かを調べます。
- ルール3:常に正しいことをする。
- ルール4:あなたが売っているものを信じなさい。
- ルール5:サービスアドバイザーは彼の後ろで働く人々を信頼しなければなりません!
また、サービスアドバイザーはディーラーでいくら稼ぐのかと尋ねる人もいるかもしれません。 2015年5月に米国労働統計局が報じたところによると、サービスアドバイザーを含む自動車サービス技術者と整備士は、年収の中央値が37,850ドルでした。
この点で、サービスアドバイザーになるのは難しいですか?
他の自動車のキャリアは、主にメカニック、カスタマーサービス、金融などの1つのスキル分野に焦点を当てる傾向がありますが、サービスアドバイザーは、これらすべての属性を組み合わせる必要があります。やりがいのある仕事ですが、適切なトレーニングを受ければ、自分が情熱を注いでいる分野でのやりがいのあるキャリアを楽しみにできます。
サービスアドバイザーはストレスの多い仕事ですか?
サービスアドバイザーも例外ではありません。サービスアドバイザーは、ウォークアラウンドの実行、売り込みの記憶、技術者の配置、またはストレスの多い顧客へのフォローアップなどのストレスを経験する可能性があります。
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サービスアドバイザーはどのようにお金を稼ぎますか?
ほとんどのサービスアドバイザーはコミッションを受け取るので、あなたがより多くを使うとき、彼らはより多くを得る。また、独立したショップやディーラーはお金を稼ぐ必要があるビジネスであることを知っておく必要があります。通常、サービスアドバイザーはあなたの車の歴史とそれが必要とする必要なサービスや修理についてあなたに話します。
何が良いアドバイザーになりますか?
優れたアドバイザー:個人的および専門的にアドバイザーになることに関心があります。建設的に耳を傾け、生徒が表現した問題のあらゆる側面を聞き取ろうとします。自分に割り当てられた学生のアドバイスのニーズを適切に満たすために、十分に定期的にスケジュールされた時間を取っておきます。
サービスライターとサービスアドバイザーの違いは何ですか?
ここで、次の質問を自問してください。「サービス部門でサービスライターまたはサービスアドバイザーを雇用していますか?」違いは何ですか、あなたは尋ねますか?さて、ライターは単に修理注文に関する顧客の懸念を書き、それを技術者に派遣します。簡単に言えば、作家は本質的に店員です。アドバイザーは営業担当者です。
BMWのサービスアドバイザーはいくら稼ぎますか?
バージニア州のBMWでサービスアドバイザーはいくら稼ぎますか?バージニア州でのBMWサービスアドバイザーの平均年収は約57,280ドルで、全国平均を7%上回っています。
なぜあなたはサービスアドバイザーになりたいのですか?
自動車サービスライター(またはアドバイザー)は、彼らの主な義務が優れたカスタマーサービスを提供することであることを知っています。顧客は、彼らが自分の車を持っている問題を記述した場合、サービスのアドバイザーの仕事は、問題の原因を特定するために自分の自動車の知識を使用することになります。
サービスアドバイザーになるのはどうですか?
サービスアドバイザーは、自動車ディーラーのサービス部門の最前線です。彼らはショールームのセールスアドバイザーに似ています。彼らの仕事は、基本的に顧客に会い、彼らに挨拶し、顧客の車両が彼らと一緒にいるプロセス全体を通して彼らと対話することです。
サービスマネージャーは何をしますか?
サービスマネージャーは通常、顧客および外部サービスプロバイダーとのサービスレベル契約を管理する責任があります。サービスマネージャーの役割には、次のタスクが含まれます。顧客とのサービスレベル契約の定義と管理。外部サービスプロバイダーの管理。
サービスライターは何をしますか?
サービスライターは、製品管理またはサービス提供を担当する一種の顧客サービス担当者です。自動車業界のサービスライターの場合、職務には、車両で作業する整備士のスケジュール設定、顧客情報の収集、および請求目的での修理プロセスのログ記録が含まれる場合があります。
自動車業界で最も高額な仕事は何ですか?
自動車産業における高給のキャリア
- ボディおよび関連する修理業者。労働統計局の2010年のデータによると、身体の修理を専門とする労働者は、すべての自動車修理技術者の中で最も高い賃金を支払っています。
- 自動車レース。カーレースは、自動車業界で特に収益性の高い分野です。
- 電気自動車。
- 損害査定人。
- セールススーパーバイザー。
サービスライターになるにはどうすればよいですか?
自動車サービスライターとしてのキャリアを開始するには、高校の卒業証書またはGED証明書と、自動車のメンテナンスとカスタマーサービスの経験が必要です。自動車技術の準学士号など、オプションの資格を取得できます。
サービスライターは良い仕事ですか?
これは重要な仕事であり、取り扱いを誤ると、顧客の減少や収入の減少など、ディーラーに深刻な影響を与える可能性があります。反対に、優れたサービスライターは、ディーラーの顧客関係と全体的な収益性を大幅に向上させることができます。
どうすれば自動車整備士として成功することができますか?
すべての偉大な自動車整備士の8つのトップタレント
- カスタマーサービススキル。優れた整備士になるには、問題を特定し、摩耗した部品を修理または交換し、カムシャフトとクランクシャフトの違いを知るだけでは不十分です。
- 診断スキル。
- 労働倫理。
- 問題解決能力。
- 技術的適性。
- 幅広い知識。
- 機知。
- 経験。
自動車サービスを顧客にどのように販売しますか?
自動車サービスを専門的かつ倫理的に販売するための8つの鍵
- コストを正当化する準備をしてください。
- 顧客の購買習慣を知ってください。
- 適切なツールを利用できるようにします。
- メリットを強調します。
- すばらしいニュースがあることを顧客に知らせます。
- 仮定のクローズを使用します。
- 次の予定をスケジュールします。
- 人より先にお金をかけないでください。
どうすれば自動車サービスマネージャーとして成功することができますか?
これらは、顧客満足度を高めるための簡単で安価な方法です。
- 簡単で便利なサービスを提供します。
- 複雑な修理を簡単に理解できるようにします。
- サービス顧客と一緒に車両のウォークアラウンドを実行します。
- スケジューリングに注意してください。
- 技術者が目を離さないようにしてください。
自動車サービスマネージャーは何をしますか?
自動車サービスマネージャーは、その職務の一環として、スキルとパフォーマンスを向上させるために、自動車サービスおよび修理スタッフ向けのプログラムを編成しています。彼らは、顧客の要件を満たすタイムリーで質の高い修理を確実にするために、整備士の業務を監督します。
サービスアドバイザーには何が支払われますか?
5〜9年の経験を持つ中途採用の自動車サービスアドバイザーは、596の給与に基づいて平均43,738ドルの報酬を獲得します。 10〜19年の経験を持つ経験豊富な自動車サービスアドバイザーは、669の給与に基づいて平均47,755ドルの報酬を獲得します。
エクスプレスサービスアドバイザーはいくら稼ぎますか?
サービスアドバイザーの給与
職名 | 給料 |
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Mercedes-Benz USA SERVICEADVISORの給与-6件の給与が報告されました | $ 62,895 /年 |
Express Oil Change&Tire Engineers SERVICEADVISORの給与-6件の給与が報告されました | $ 44,607 /年 |
Crown Auto Group SERVICEADVISORの給与-6件の給与が報告されました | $ 49,132 /年 |